话务控制台布局
本文概述话务控制台布局。
呼入和内部通话面板
实时显示分机组成员和你自己的外部来电和内部通话信息，包括呼叫者、被叫者、通话状态、持续时间和详细信息。
外呼通话面板
实时显示分机组成员和你自己的外呼通话信息，包括呼叫者、被叫者、通话状态、持续时间和详细信息。
分机面板
显示你收藏的同事，所属的分机组/部门和共享的分机组/部门的分机信息。
将鼠标悬停在某个分机用户上，可以看到该用户的在线状态和语音邮件状态。
注：
- 只有当你收藏同事分机，才会显示 常用分机
列表。
对于经常联系的同事，你可以右键点击同事的名片，选择 添加至常用分机，方便快速联系。
- 你可以通过点击
来自定义展示在 分机 面板的部门/分机组。更多信息，请参见 自定义分机面板。
- 分机 列表显示的共享分机组由系统管理员预先定义。
- 分机 列表默认显示未注册的分机。
你可以禁用 展示未注册分机 隐藏未注册的分机：
- 用户状态
-
图标 状态 描述 
未注册 用户分机未注册。 
忙碌 用户正在通话中。 
空闲 用户已上线，随时可以接听和处理通话。 
离开 用户当前不在办公室。 
出差 用户当前正在出差。 
免打扰 用户不希望被打扰，他/她无法接听任何电话。 
午餐 用户当前正在吃午餐。 
下班 用户当前已下班。
响铃组面板
显示每个响铃组成员状态统计信息，包括在线成员数和总成员数。
队列面板
显示每个队列的坐席状态统计信息，包括在线坐席数和坐席总数。
停泊号码面板
显示每个停泊号码（停泊位）的状态。
群语音信箱面板
显示每个群语音信箱的状态。
