配置增强型紧急呼叫

为确保出现事故时，分机用户可以随时拨打紧急电话寻求帮助，你需要在 S系列 IPPBX 上配置紧急呼叫。本文介绍如何在 S系列 IPPBX 配置增强型紧急呼叫。

前提条件

  • 向运营商购买增强型紧急服务。

    运营商会提供与你的地理位置相关联的 DID 号码。这些 DID 号码也叫紧急位置识别号码（ELIN）。

    注： 中国暂时不支持该业务。

操作步骤

  1. 登录 PBX 网页，进入 配置 > PBX > 紧急号码 > 紧急号码， 点击 添加。
  2. 在 名称 栏，填写名称帮助你识别该紧急号码。
  3. 在 紧急号码 栏，填写紧急号码。
  4. 在 呼出显示号码优先级 栏， 选择拨打紧急号码时优先发送到公共安全应答点（PSAP）的 Caller ID。
    • 中继紧急呼出显示号码：如果你要为所有分机用户设置通用的 ELIN，请选择此项。 无论哪个用户拨打紧急电话，PSAP 都会接收到 中继紧急呼出显示号码，这表示 PSAP 接收到的位置信息是一样的。
    • 分机紧急呼出显示号码： 如果你要为用户分配特定的 ELIN，请选择此项。
      • 具有特定 ELIN 的分机用户与他们各自的位置相关联。
      • 没有特定 ELIN 的分机用户共用同一个 ELIN，即中继紧急呼出显示号码，并与一个公共位置相关联。
  5. 在 中继紧急呼出号码 栏，配置用户呼出紧急号码的中继。
    注： 紧急呼叫具有最高优先级。当分机用户拨打紧急号码时，如果用于紧急呼叫的中继被占用，那么 PBX 会挂断当前通话，保证紧急号码顺利呼出。
    1. 从下拉框里选择用户呼出紧急号码的中继。
    2. 填写运营商提供的 ELIN。
    3. 如果中继提供商要求在紧急号码前添加前置号码才能顺利呼出，你需要在 前置 栏中填写前置号码。
      注：

      • 只有中继提供商要求在外线号码加拨特定前置号码的情况下，你才需要填写 前置。 请与运营商确认后再决定是否填写前置，否则紧急呼叫将失败。

        例如，中继提供商要求在外线号码前面加拨 0 才能呼出，那么用户应拨打 0911 拨打紧急电话。 为了符合用户的拨号习惯，你需要在此处设置 前置 为 0。这样，用户拨打 911 后，系统会自动加前置号码 0，并将号码送出去。

    4. 点击 ，添加另一条中继。
      注： 如果第一条中继无法正常使用，PBX 会使用第二条中继拨打紧急号码。

  6. 点击 保存 和 应用。

为用户分配特定的 ELIN

为了向 PSAP 提供紧急呼叫者的准确位置，你可能需要购买多个 ELIN 并将这些 ELIN 分配给分机用户。

注： 如果没有给用户分配特定的 ELIN，用户将共用同一个 ELIN，即中继紧急呼出号码。
  1. 登录 PBX 网页，进入 配置 > PBX > 分机，点击 编辑分机，进入 基础 配置页面。
  2. 在 紧急呼出号码栏，填写分配给该分机用户的 ELIN。
  3. 点击 保存 和 应用。

    该用户拨打紧急号码后，PSAP 将接收到该分机用户的 ELIN，可以定位到该用户的具体地理位置。

后续步骤

设置紧急呼叫后，你可能需要考虑以下配置：