配置紧急回拨路由

为了确保公共安全应答点(PSAP)在呼叫断开的情况下可以回拨紧急呼叫者,你必须为紧急回拨设置相关的路由,保证 PSAP 能够回拨到紧急呼叫者或者相关的安保人员。

为紧急回拨配置 AutoCLIP 路由

配置 AutoCLIP 路由可以帮助 PSAP 回拨到紧急呼叫者。

  1. 登录 PBX 网页,进入 PBX > 配置 > 呼叫控制 > AutoCLIP路由
  2. 取消勾选 只记录未接电话
    注: 如果勾选此项,则 PBX 仅记录未被应答的外线呼叫,在紧急呼叫场景中,为确保 PSAP 能够回拨到紧急呼叫者,你需要取消勾选 只记录未接电话
  3. 中继栏,选择紧急呼叫的中继到 已选择 框。

  4. 将其他设置保留为默认设置,或根据需要进行更改。
  5. 点击 保存应用

    当用户通过选定的中继拨打紧急电话并在通话过程中掉线时,PSAP 接线员可以回拨给紧急呼叫者。

为紧急回拨配置呼入路由

为了防止紧急呼叫者无法接听 PSAP 回拨过来的电话而无法及时接受援助,你可以设置一条呼入路由,将紧急回拨的电话转移到现场安保人员。

  1. 登录 PBX 网页,进入 PBX > 配置 > 呼叫控制 > 呼入路由
  2. 点击 添加,添加一条呼入路由用于接听紧急回拨电话。
  3. 在弹出的窗口,完成以下配置:
    1. 名称 栏,填写名称帮助你识别该呼入路由。
    2. 来电匹配模式 栏, 填写你在 PBX 添加的所有紧急号码。
      注: 多个号码之间,按 Enter 键分行隔开。
    3. 中继 栏,选择紧急呼叫的中继到 已选择 框。
    4. 目的地 栏,选择 分机,并选择接听紧急回拨电话的分机用户。

  4. 点击 保存应用