转写通话

通过 AI 通话转写功能，你的一对一通话可被实时转写为可读文本，并在通话结束后自动生成总结。

使用要求

  • PBX 服务器的固件为 84.20.0.74 或更高版本。

  • 系统管理员已启用 通话转写 功能，并授予你的分机使用该功能的权限。

  • 系统具有充足的 AI 语音转写时长。

操作步骤

  1. 在通话过程中，点击 AI转写，打开转写面板。

  2. 根据需要进行通话转写。

    1. 打开 AI转写 开关。

      启用后，通话双方的音频将被实时转写成可读文本。

      注： 如果启用了 自动转写通话，则在分机进入一对一通话时，将自动进行通话转写。更多信息，请参见 配置 AI 通话转写。
    2. 可选：在语言下拉列表中，按需更换当前通话的转写语言。
      注： 对于分机用户之间的内部通话，只会应用一方的语言设置，另一方的语言设置将被隐藏。
      • 如果双方均启用了 自动转写通话，则主叫方所设置的语言将被作为转写语言。
      • 否则，首先启用 AI转写 的一方所设置的语言将被作为转写语言。

执行结果

  • 在通话期间，音频被实时转写成文本，并显示在右侧面板中。

    提示： 在通话过程中，如需查找特定转写内容，点击语言下拉列表旁的 进行搜索，与关键字匹配的内容将高亮显示。

  • 通话结束后，可在通话记录中查看指定通话 (带有 标识) 由 AI 生成的总结与转写原文。

    提示： 你可以按需管理转写结果。
    • 如需编辑总结，点击 总结 栏中的 ，并在编辑完成后点击右上角的 保存。

    • 如需复制总结，点击 总结 栏中的 。
    • 如需查找转写原文中的内容，点击 转写原文 栏中的 。
    • 如需下载总结或转写原文，点击 并选择下载格式。