查看 WhatsApp 消息模板
Yeastar P 系列云 PBX 支持 WhatsApp 消息模板，允许分机用户向其客户发送预先通过审核的 WhatsApp 模板消息。
介绍
PBX 会自动基于与 WhatsApp 渠道关联的 WhatsApp 账户 ID 同步已通过审核的消息模板。默认情况下，分机用户可以在 WhatsApp 24 小时客户服务窗口内，通过 WhatsApp 渠道回复客户的消息。若需在 24 小时窗口之外主动发送消息 (如发起新的 WhatsApp 会话或开展 WhatsApp 群发活动)，则必须使用这些同步的模板消息。
- 要在 PBX 中查看同步的 WhatsApp 渠道消息模板，请参阅下方说明。
- 更多关于在 WhatsApp 群发活动中使用模板消息的信息，请参见 创建 WhatsApp 群发活动。
- 更多关于用户如何使用消息模板的信息，请参见 坐席指南 - 向客户发起 WhatsApp 会话。
前提条件
- 确保 PBX 服务器的固件为 84.20.0.21 或更高版本。
- 你已在 WhatsApp
商业账户中创建消息模板，并已通过审核。注：
- 只有状态为 使用中 的模板才会同步到 PBX；目录类型 (Catalog) 的营销模板将不会同步。
- PBX 支持为每个 WhatsApp 渠道最多同步 250 个消息模板。
- 模板中的变量名仅支持小写字母和数字，不能包含下划线，否则可能导致使用异常。
- 你已使用你的 WhatsApp 商业账户信息创建 WhatsApp 渠道。
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页，进入 。
- 点击 WhatsApp 渠道旁的
。
页面会弹出一个窗口，显示与你的 WhatsApp 商业账户关联的所有已同步的消息模板。
-
要预览某个消息模板，请点击
。 -
要将消息模板的列表和内容更新到最新版本，点击 刷新。
注： 系统默认每天自动刷新一次模板。如有需要，你可以手动刷新模板列表。