启用渠道消息的已读回执

已读回执可清晰展示外部聊天中的消息是否已被接收方打开并读取，以及消息读取时间。该功能适用于 1 对 1 聊天和群组聊天，让坐席和客户都能看到消息是否已被对方读取。

使用要求与使用限制

使用要求
项目 要求
PBX 服务器 要在 PBX 上配置已读回执功能，需满足以下要求：
  • Yeastar P 系列云 PBX 的固件为 84.24.0.73 或更高版本。
  • PBX 订阅了 隧道服务。
Linkus 手机端 在 Linkus 移动端使用已读回执功能，需满足以下版本要求：
  • Linkus iOS 端：5.29.14 或更高版本
  • Linkus 安卓端：5.29.12 或更高版本
注： Linkus 网页端和桌面端无需额外升级，PBX 启用功能后即可使用。
使用限制

已读回执仅适用于通过以下在线消息渠道进行的外部聊天：

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 PBX设置 > 常规设置 > 已读回执。
  2. 勾选 外部聊天已读回执。

  3. 点击 保存。

执行结果

启用后，在通过在线消息渠道进行的外部聊天中，坐席和客户均可在消息旁看到已读状态指示图标 ()，显示消息是否已被对方阅读。

更多信息，请参见以下文章：