使用 Google 服务配置 AI 语音留言转写

Yeastar P 系列云 PBX 支持由 Google Cloud Speech-to-Text 服务 (API 版本：V2) 驱动的 AI 语音留言转写功能，以便用户快速查看语音邮件内容。本文介绍如何在 PBX 上使用该第三方服务配置 AI 语音留言转写功能。

注： 如果你已配置由 Google Cloud Speech-to-Text 服务驱动的 AI 通话转写功能，可启用 语音留言转写 并直接点击右上角的 复制“通话转写”的配置 以复用该配置，再按需修改即可。

使用要求

Yeastar P 系列云 PBX 需满足以下要求：
项目 要求
固件

84.23.0.83 或更高版本。
订阅服务

PBX 订阅服务自带一次性免费转写时长，可用于体验 AI 转写功能 (企业版 为 120 分钟，旗舰版 为 240 分钟)。如需更多转写时长，请联系你的服务提供商订阅以下附加服务 (路径：订阅服务 > 附加订阅)。

  • AI转写 (一次性容量)：一次性转写分钟数，用完后需重新购买。
  • AI转写 (月容量包)：月度订阅包，包含 500 分钟固定额度，每月重置；未使用完的分钟数不结转至下月。
注： 如果同时订阅了两种服务，则优先从月容量包中扣除分钟数。

前提条件

项目 前提条件
PBX 网络访问 确保 Yeastar P 系列云 PBX 能够访问以下域名以使用 Google Cloud Speech-to-Text 服务：
  • oauth2.googleapis.com
  • <region>-speech.googleapis.com
  • <region>-storage.googleapis.com
注：
  • 从下面的列表中选择所需的区域，并将 <region> 替换为该区域 (如 us-speech.googleapis.com)。建议选择与 PBX 部署位置最近的区域，以降低网络延迟并保障转写服务稳定运行。
    • us：美国
    • eu：欧洲
    • asia-southeast1：新加坡
    • asia-northeast1：东京

  • 你可以在 PBX 上验证域名是否可访 (路径: 维护 > 故障诊断 > IP Ping)。
第三方服务账号 准备一个 Google 账号，确保账号具有充足的 Google Cloud Speech-to-Text 服务的转写分钟数额度和管理 Google 云存储 (GCS) 存储桶的权限，并获取该账号的用户名和密码。

操作步骤

步骤一、为 Google Cloud Speech-to-Text 服务创建 API 密钥

要从 PBX 安全接入 Google Cloud Speech-to-Text 服务，需先在 Google 控制台创建 API 密钥，用于该服务接口的请求鉴权。

  1. 使用 Google 用户名和密码登录 Google 控制台。
  2. 创建新项目。
    1. 在左上角，点击当前项目页签，然后在弹出的窗口中点击 新建项目。

    2. 在 新建项目 页面，创建一个新项目。

      1. 在 项目名称 字段，输入名称以识别该项目。
      2. 可选：点击 浏览 选择组织。
      3. 点击 创建。
  3. 在新建的项目中，启用 Cloud Speech-to-Text API 服务。

    1. 进入 API 和服务 > API 库，在库中搜索 “Cloud Speech-to-Text API”。
    2. 在搜索结果列表中，点击 Cloud Speech-to-Text API 卡片进入详情页。
    3. 点击 启用。

      服务显示 已启用 状态。

  4. 为新建的项目创建一个服务账号。
    1. 进入 IAM 和管理 > 服务账号，在顶部导航栏点击 创建服务账号。

    2. 创建服务账号。

      1. 在 服务账号名称 字段，输入名称以识别该服务账号。
      2. 点击 创建并继续。
      3. 在 角色 下拉列表中，选择 Owner。
      4. 点击 继续。
      5. 点击 完成。

        服务账号 列表显示新建的服务账号。

  5. 为新建的服务帐户创建一个 API 密钥并生成 JSON 文件。

    1. 在 服务账号 页面，点击新建的服务账号旁的 并选择 管理密钥。
    2. 在 密钥 页面，点击 添加键 并选择 创建新密钥。

      选择密钥类型的窗口弹出。

    3. 在 键类型 栏，选择 JSON 类型并点击 创建。

      系统会自动将包含 API 密钥的 JSON 文件下载到你的计算机。你可以在计算机上查看 JSON 文件，并保存以供后续使用。

步骤二、在 PBX 上配置 AI 语音留言转写功能

为 Google Cloud Speech-to-Text 服务创建 API 密钥后，需在 PBX 上完成对应设置，以与该服务建立连接。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 AI > AI工具箱。
  2. 打开 语音留言转写 开关。
  3. 配置 AI 语音留言转写服务。

    1. 在 服务类型 下拉列表中，选择 自定义服务。
    2. 在 转录服务商 下拉列表中，选择 Google。
    3. 点击 浏览 上传 API 密钥 JSON 文件。
    4. 在 地区 下拉列表中，选择区域。
      • us (multi-region)：美国
      • eu (multi-region)：欧洲
      • asia-southeast1：新加坡
      • asia-northeast1：东京
  4. 在 语言 下拉列表中，选择识别和转写语音留言所用的语言。
  5. 在 允许使用本功能的分机 栏，指定允许使用语音留言转录功能的分机/分机组/部门。
    • 所有分机：所有分机都可以使用此功能。
    • 特定分机：仅指定的分机可以使用此功能。
  6. 点击 保存。

执行结果

转录连接状态 显示 启用，表示由 Google Speech-to-Text 服务驱动的 AI 语言留言转写已启用。群语音信箱和分机语音信箱的留言会通过该 Google 服务被检测并转写为指定语言的可读文本。

注： 你可以为单个分机自定义转写语言 (路径：分机和中继 > 分机 > AI > 语音留言转写 > 语言)，该语言将作为发送到该分机语音信箱的语音留言 (包括模式为 群发至成员 的群语音信箱的留言) 的转写语言。更多信息，请参见 为分机配置 AI 语音留言转写。