设置时间条件
一个时间条件即一个时间组。你可以将时间组应用到呼入路由和呼出路由。本文介绍如何在 千量级 IPPBX 上设置办公时间、非办公时间及假期时间。
设置办公时间
根据你的办公时间,添加一个时间条件,然后将该时间条件应用到呼入路由,将办公时间的来电引导到合适的目的地。
- 进入添加。 ,点击
- 在 名称 栏中,填写时间条件名称。
- 在 时间 栏中,根据你的办公时间,设置时间。
- 点击 ,添加其他时间段。
- 在 星期 栏中,选择工作日。
- 如果这个时间条件仅适用于特定的日期,勾选
高级选项,设置月份及日期。注: 高级选项 默认禁用,表示此时间条件全年适用。
- 点击 保存 和 应用。
设置非办公时间
PBX 内置一条默认的时间条件 其他时间。通常情况下,配置呼入路由时,你可以为办公时间选择一个目的地,为 其他时间 选择另一个目的地,所有办公时间以外的来电都会被引导到此目的地。
但根据公司业务需求,你可能需要额外配置时间段,将来电引导到不同的目的地。例如,你希望午休时间的来电被引导到前台,这样,休息时间不会打扰到公司人员,也可以保证不漏接重要电话。
根据以上场景,你可以设置时间条件如下:
- 进入添加。 ,点击
- 在 名称 栏中,填写时间条件名称。
- 在 时间 栏中,根据你的午休时间,设置时间。
- 点击 ,添加其他时间段。
- 在 星期 栏中,选择工作日。
- 如果这个时间条件仅适用于特定的日期,勾选 高级选项,设置月份及日期。注: 高级选项 默认禁用,表示此时间条件全年适用。
- 点击 保存 和 应用。
设置假期时间
你可以添加多个假期,并在呼入路由上设置假期的目的地,例如:IVR。当客户在假期时间呼入 PBX 时,PBX 会通过 IVR 语音告知客户企业正在休假。
- 进入 添加。 ,点击
- 在 名称 栏中,填写时间条件名称。
- 在 类型 栏中,选择假期类型。
- 按日期:如果这个假期每年都是不固定的日期,则选择按日期,并选择具体的日期。例如:春节。
- 按月份:如果这个假期每年都是固定的日期,则选择按月份,并选择具体的日期。例如:国庆节。
- 按星期:如果这个假期每年都是固定的第几个月的第几个星期,则选择按星期。例如:母亲节。
- 在 开始日期 栏中,选择假期开始的日期。
- 在 结束日期 栏中,选择假期结束的日期。
- 点击 保存 和 应用。