导入和导出 - FAQ

本章节汇总了使用导入和导出功能时的常见问题。

常见问题

为什么文件会导入失败？

问题原因及对应的解决方法如下：

问题分析 问题解决
导入的文件格式不正确。 导入文件的格式必须为 UTF-8 .CSV。
提示：
重要： 不要使用 Excel 编辑 CSV 文件。
参数的数量和名称不符合要求。

检查设置的参数项是否有误。

关于支持的参数及限制，请参见 “导入和导出”参数概述。
导入的文件过大。 导入文件的大小必须满足要求：
  • 通讯录文件限制：小于 300 MB
  • 分机、中继、呼入路由和呼出路由的文件限制：小于 50 MB
导入文件的名称过长。 文件名称字符长度限制：小于 127 字符。
导入的对象不存在。 查看导入的源文件是否被移动位置或删除。

为什么部分数据会导入失败？

当系统提示部分数据导入失败时，你可以下载失败的文件，在 ErrorCause（第一列）查看导入失败的数据及失败的原因。

部分数据导入失败的可能原因如下：
  • 导入文件中条目的数量超出极限值，超出的部分无法导入。
  • 导入的数据和 PBX 已存在的数据重复，或文件中有重复的数据，重复的部分不会导入。
  • 参数数据配置不符合要求。

    如，邮箱地址或 IP 地址等格式不正确。

  • 必填的字段留空。

如何在 Ron's Editor 上查看和修改文件编码格式？

  1. 使用 Ron's Editor 打开要导入的文件。
  2. 在 File 下拉列表中选择 Properties。
  3. 在 Text Encoding 栏查看和修改文件编码格式。