对接 Linkus 桌面端和 TAPI

Yeastar 提供了 TAPI 软件驱动，可安装在你的电脑中，并与 Linkus 桌面端 (Windows 版本) 无缝集成。通过此集成，你可以直接从各种支持 TAPI 的应用程序 (如 CRM 应用程序) 中实现一键呼叫，通过 Linkus 桌面端呼出，而无需手动拨号，从而提高工作效率。

注： 此集成仅适用于 Linkus 桌面端 (Windows 版本)。

使用要求

  • PBX 服务器：84.20.0.128 或更高版本
  • Linkus 桌面端 (Windows 版本)：1.16.4 或更高版本
  • Windows 操作系统：Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 (均为 64 位系统)

安装 Yeastar TAPI 驱动

在 Linkus 桌面端上下载 TAPI 驱动，并将驱动安装到你的电脑中。

  1. 登录 Linkus 桌面端，进入 设置 > 集成。
  2. 在 TAPI集成 栏的右上角，点击 TAPI驱动程序下载。

    YeastarTAPISetup.exe 文件被下载到你的电脑中。

  3. 打开 YeastarTAPISetup.exe 安装程序进行 TAPI 驱动安装。
    1. 选择语言。

    2. 点击 Next。

    3. 指定一到多个允许使用此 TAPI 集成的分机，然后点击 Install 以继续安装。
      注： 默认情况下，你可以在此页面中指定最多 5 个分机。如果需要更多线路，可在安装完成后，通过编辑 TAPI 驱动的配置文件添加更多分机。更多信息，请参见 添加更多 TAPI 线路。

      • Extension Number：填写具体的分机号码。
      • Name：设置一个名称，帮助你识别此分机。
        注： 仅允许输入字母、数字和空格。
    4. 安装完成后，点击 Finish 关闭安装程序。

    5. 在弹出的窗口中，点击 确定。

  4. 重启 Linkus 桌面端。

检查 Yeastar TAPI 驱动的安装结果

检查 Yeastar TAPI 驱动是否成功安装到电脑上。

  1. 按 Win + R 打开运行命令框。
  2. 输入 telephon.cpl，然后按 Enter 键，打开 电话和调制解调器 窗口。

    在 高级 页签下，如果看到 Yeastar TAPI Service Provider 显示在 提供程序 列表中，表示 TAPI 驱动已安装成功。

(可选) 添加更多 TAPI 线路

如果你要允许更多分机用户使用此 TAPI 集成，可通过编辑 TAPI 驱动的配置文件添加更多线路。
  1. 在 电话和调制解调器 窗口，选中 Yeastar TAPI Service Provider，然后点击 配置。

    TAPI 驱动的配置文件 configure.ini 会自动打开。

  2. 在配置文件中，参照现有配置的结构添加所需的线路，然后保存文件。
    注： 为保证最佳性能，建议最多添加 50 个线路。

  3. 重启 Telephony 服务以使配置生效。
    1. 按 Win + R 打开运行命令框。
    2. 输入 services.msc，然后按 Enter 键，打开 服务 窗口。
    3. 右键点击 Telephony 服务，然后选择 重新启动。

通过 Yeastar TAPI 驱动测试呼叫

拨打测试电话，验证 Yeastar TAPI 驱动程序是否正常运行。在本例中，我们使用 Windows 自带的 电话拨号程序 (Dialer) 来介绍如何通过 Yeastar TAPI 驱动发起呼叫。

前提条件
  • 你已登录 Linkus 桌面端。
  • Linkus 桌面端的 立即呼出 设置已启用。

  • 如果之前已将电脑的默认呼叫应用程序设置为其他驱动或应用程序，则需要将其更改为 Linkus。

    更多信息，请参见 如何设置 Linkus 为默认的拨号应用。

操作步骤
  1. 在电脑上，按 Win + R 打开运行命令框。
  2. 输入 dialer.exe，然后按 Enter 键，打开 电话拨号程序 窗口。
  3. 在顶部菜单栏，点击 工具，然后选择 连接使用。

  4. 在 线路 下拉列表，选择要使用 TAPI 集成的分机，然后点击 确定。

    当所选的分机登录 Linkus 桌面端时，TAPI 集成状态显示为 已连接 (路径：设置 > 集成 > TAPI集成)；且在 电话拨号程序 中拨打的号码将通过此分机线路呼出。

  5. 在 号码 栏，输入号码并点击 拨号。

    Linkus 桌面端被调出，并开始呼叫此号码。