测试 AI 接待员

本文介绍如何通过通话或聊天的方式测试 AI 接待员，以验证其回复效果。

注：
  • 测试通话不会消耗 AI 接待员分钟数或占用并发通话容量，也不会在 CDR 和通话报告中生成记录。
  • 测试通话中，基于时间的问候语将不会生效，且无法转接通话。

前提条件

你已创建 AI 接待员。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 AI > AI 接待员。
  2. 点击要测试的 AI 接待员，然后进入 在线测试 页签。
  3. 选择一种测试方式，并按照以下说明进行测试。
    方式 操作说明
    呼叫

    注： 测试通话的时长限制为 5 分钟。
    1. 在左侧面板，点击 呼叫。
    2. 点击 开始 发起测试通话。
    3. 通过语音提问模拟客户咨询。例如，你们公司的核心业务是什么？
    4. 听取接待员的回复，评估其回答准确性和整体交互体验。
    聊天

    1. 在左侧面板，点击 聊天。
    2. 点击 开始 开启聊天会话。
    3. 通过发送消息模拟客户咨询。
    4. 查看接待员的回复，评估其回答准确性和整体交互体验。

后续操作