关联分机状态和坐席状态

本文介绍如何关联分机状态和坐席状态。

背景信息

如果你需要经常签入或签出队列，你可以关联你的分机状态和坐席状态。关联后，坐席状态会跟随分机状态切换。例如，分机状态为空闲时自动签入队列，分机状态为离开时自动暂停接收队列来电。

操作步骤

  1. 登录 Linkus 网页端，进入 设置 > 状态。
  2. 在状态栏，选择一个状态。

  3. 在 坐席状态自动切换 下拉列表中，选择要执行的动作。
    • 签入
      注： 只能在 空闲 状态下执行该动作。
    • 签出
    • 暂停
      注： 可在 暂停原因 下拉列表中选择具体的暂停原因。
    • 不做任何操作
  4. 配置更多状态，重复 步骤 2-3。
  5. 点击 保存。

执行结果

坐席状态随分机状态切换。

注： 该设置对你所在的所有队列生效。