SIP 分机无法注册

注册信息填写有误

注册分机号、注册名称、密码、端口或注册 IP 地址填写错误，导致注册失败。

解决

在话机端检查注册信息，是否正确。

话机 IP 被防火墙拉黑

当话机在限定时间内频繁向 PBX 发送注册请求时，话机可能会被 PBX 拉黑。

解决

  1. 登录 PBX 网页，进入 配置 > 系统 > 安全中心 > IP 禁止名单，查看注册话机的 IP 是否在禁止名单列表中。
  2. 若注册话机 IP 在禁止名单列表中，点击话机 IP 后面的 。

分机启用了 IP 地址限制

分机启用 IP 地址限制，只允许指定的 IP 注册该分机。

解决

取消 IP 地址限制或将话机 IP 地址加入限制列表中。

登录 PBX 网页，进入 配置 > PBX > 分机 > 高级 > IP 地址限制。
  • 取消勾选 启用IP地址限制。
  • 点击 ，在 允许的IP/子网掩码 栏填写话机 IP 地址（或所属网段）及子网掩码。

话机与 PBX 不在同一局域网

公司内网中话机和 PBX 所处的网络不在同一个网段，若没有做网络 NAT 设置，会导致分机注册失败。

解决

  1. 登录 PBX 网页，进入PBX > 常规设置 > SIP > NAT，根据 PBX 网络环境设置 NAT。

  2. 启用分机的 NAT 和 远程注册 功能。
    注： 建议取消勾选 Qualify，禁止心跳检测，否则已注册上的远程分机容易掉线。

    提示： 若使用异地话机注册分机，请参考远程注册分机。

分机启用了代理注册认证

分机启用代理注册认证，当 SIP 话机发送注册包到 PBX 时，注册包中会包含 useragent 字段，如果话机本身所带的 useragent 前缀与 PBX 所设置的 useragent 前缀不匹配（大小写不敏感），则注册失败。

解决

取消代理注册认证，或增加该话机的用户代理认证。

登录 PBX 网页，进入 配置 > PBX > 分机 > 高级 > 启用用户代理注册认证。
  • 取消勾选 启用用户代理注册认证。
  • 点击 ，在 用户代理 栏输入话机的 useragent 名称。

话机故障

话机网络问题或话机硬件故障导致分机注册失败。

解决

  1. 检查话机网络是否正常。
  2. 使用相同的分机账号在其它话机上注册。