状态设置
Linkus 支持不同的在线状态,可以快速让同事了解当前是否方便与你联系。本文介绍分机状态以及相关的状态设置。
Linkus 支持以下六种在线状态:
- 空闲
- 离开
- 免打扰
- 午餐
- 出差
- 下班
状态信息
设置 | 说明 |
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状态信息 | 为当前状态添加详细说明。 注: 状态信息会显示在分机详情中。 |
呼叫转移
你可以设置呼叫转移规则。当你不方便接听电话时,可将来电转移到指定的目的地。
设置 | 说明 |
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来电类型 |
选择来电类型。
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呼叫转移条件 | 开启转移条件的开关,并设置对应的目的地。
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响铃策略
你可以设置响铃策略,决定不同分机终端的来电响铃顺序。
注: 免打扰
状态不支持此设置。
- 话机端:分机注册的 IP 话机、模拟话机或软电话
- Linkus 手机端
- Linkus 桌面端(仅软电话模式下)
- Linkus 网页客户端(仅网页客户端模式下)
设置 | 说明 |
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先响铃 | 设置当分机收到来电时,哪个终端先响铃。 |
后响铃 | 设置当 先响铃 中选择的终端没有应答时,将接着响铃哪个终端。 |
响铃超时
为了避免来电者长时间等待,你可以设置响铃超时时间。如果指定时间内来电未被接听,此来电将被转移到 无应答 的目的地。
注: 免打扰
状态不支持此设置。
设置 | 说明 |
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响铃超时时长 | 设置超时时长。 注: 有效时间范围为 5 到 300 秒。
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其他设置
- 手机同时响铃
- 如果需要在收到来电时同时响铃分机和手机,你可以设置手机同时响铃。
- 接受推送通知
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默认情况下,如果 Linkus 处于后台运行状态,有新消息(如未接来电、新语音留言等)时,系统会唤醒 Linkus 并推送消息。如果你不想接收推送消息,可禁用此功能。
设置 说明 接受推送通知 设置是否在 Linkus 手机端接收推送通知。 - 坐席状态自动切换
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如果你是队列中的动态坐席,你可以关联坐席状态和分机状态。坐席状态会跟随分机状态切换。
设置 说明 登入 登入队列。 登出 登出队列。 暂停 暂停接听队列来电,可在 暂停原因 列表中选择具体的暂停原因。 不作任何操作 保留当前在队列中的状态。