队列管理

根据通信服务器的队列设置，设置座席分组和座席。

根据 PBX 服务器的队列号码，在呼叫中心客户端设置座席分组。坐席可以分配到多个不同的分组中，每个分组服务一个队列，每个队列服务不同的客户。

操作步骤

  1. 前往 班长管理 > 队列管理。
  2. 勾选需要分配的分机。

  3. 点击箭头把需要分配的分机添加到座席队列里面。

  4. 点击保存，设置成功。