管理座席

本节旨在介绍如何添加座席、修改座席信息、删除座席和重置座席密码。

添加座席

  1. 前往 用户管理 > 坐席管理，点击 添加座席。
  2. 输入座席工号和座席姓名。
  3. 选择座席归属的分组和座席角色。
  4. 如果希望座席在呼叫客户时，页面自动展示用户信息，即可勾选 去电弹屏。
  5. 勾选 绑定分机，输入座席分机号。
  6. 点击 添加。

编辑座席信息

  1. 前往 用户管理 > 坐席管理。
  2. 选择要编辑的坐席，点击 编辑。
  3. 编辑座席信息后，点击 保存。

删除座席

  1. 前往 用户管理 > 坐席管理。
  2. 选择要删除的座席，点击 删除。

重置座席密码

如果座席忘记登录密码，你可以将座席密码重置为空。

  1. 前往 用户管理 > 坐席管理。
  2. 选择要重置密码的座席，点击 重置密码。
  3. 根据系统提示，点击 确认。