管理座席分组

根据 PBX 服务器的队列号码，在呼叫中心客户端设置座席分组。坐席可以分配到多个不同的分组中，每个分组服务一个队列，每个队列服务不同的客户。

你可以按任务目标来设置分组，如咨询、订单、售后、投诉；也可以按地区来设置分组，如中国区、北美区、欧洲区。本节旨在介绍如何添加、修改和删除座席分组。