处理通话

拨打电话

输入联系人号码，点击 呼叫。

挂断通话

在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 则结束此次通话。

保持/恢复通话

如果在通话过程中，你需要咨询他人或处理其它对话，在不挂断通话的同时不希望用户听到本地的声音，你可以点击 保持 保持当前通话，客户将会听到默认系统提示音。点击 恢复 即可恢复通话。

转接通话

你可以将当前通话转接给其它队列、外部电话或其它空闲座席处理。

空闲座席状态显示绿色图标。