Zoho 对接工具 - 常见问题
使用过程中，Zoho 对接状态变成 “错误”
- 点击 刷新，查看状态是否正常。
- 如果刷新后状态不正常，检查以下设置：
- PBX的网络是否正常，是否能够访问 Zoho。
- Zoho 应用的 Yeastar 对接是否启用。
- 如果状态显示还是不正常，请联系Yeastar技术支持。
显示对接成功，但是 Zoho 界面的电话号码旁边的图标没有显示绿色
检查 Zoho 账号和 PBX 分机号是否成功绑定。绑定失败时，你可以手动绑定。
来电时，Zoho 平台没有弹屏提示联系人信息
- 检查 Zoho 账号和 PBX 分机号是否成功绑定。
- 检查 PBX 分机的 显示号码 是否与 分机号 一致，若不一致，会导致来电弹屏失败。
- 在 PBX 页面上查看 Zoho 对接状态。如果状态显示为错误，点击 刷新。
PBX 没有显示全部的 Zoho 账号
在 Zoho 应用上检查未显示的账号是否未激活。
Zoho 与 PBX 对接失败
Zoho 使用 appcenter.yeastar.com 与 PBX 进行交互，若 PBX 置于防火墙的后端，请将 appcenter.yeastar.com 添加到防火墙许可名单中。