Zoho 对接工具简介

Zoho 工具用于快速对接 PBX 系统和 Zoho 应用。

支持的 Zoho 应用和功能

Zoho 对接工具适用于以下 Zoho 软件：
  • Zoho CRM：在线 CRM 客户关系管理系统及销售管理软件。
  • Zoho Mail：针对企业用户的企业云邮箱。
  • Zoho Recruit：为公司人力资源提供的在线智能招聘管理软件。
  • Zoho Desk: 基于云计算的在线客户服务管理系统。
通过 Zoho 对接工具，你可以在上述 Zoho 软件及办公过程中享受以下功能：
  • 一次对接所有：仅需对接一次操作，即可实现 Zoho 多款产品的对接。
  • 点击呼叫：支持用户一键点击 Zoho 联系人号码直接呼叫客户。
  • 来电弹屏：当用户分机来电时，Zoho 产品将会自动弹屏，显示来电的客户信息。
  • 通话活动：与客户所有的通话记录，将会被记录在 Zoho 客户管理的任务、通话及活动中，以便于分析客户数据及后期跟踪。
Zoho CRM Zoho Mail Zoho Recruit Zoho Desk
一次对接所有 √ √ √ √
点击呼叫 √ √ √ √
来电弹屏 √ √ √ √
通话活动 √ - - -

术语介绍

  • Zoho 超级管理员：能够访问所有 Zoho 应用数据，管理所有用户的管理员，如 CEO、高级行政人员或高级管理员等。
  • Zoho 用户：使用 Zoho 应用的企业职员，即只能根据分配的权限（角色）来访问特定数据的用户。如销售经理、技术支持等。
  • PBX 分机：每个企业员工各自使用的分机号。用户可以在话机注册分机号，使用分机号拨打电话。

  • Zoho 客户：企业或企业内部的部门。每个客户或部门可以关联多个联系人。

  • Zoho 联系人：有业务往来的企业（部门）联系人。