为 Linkus UC 客户端设置来电弹屏

Yeastar 支持与第三方应用程序 (如客户管理系统、ERP 系统、订单管理系统等) 的轻量级集成，通过自定义 Popup URL 实现来电弹屏，让用户能够在弹出的网页中查看相关的联系人详情。你可以为用户的 Linkus 桌面端或网页端启用来电弹屏，配置将同步至其 Linkus 客户端。

注： 分机用户也可自行在其 Linkus 桌面端和网页端修改配置 (路径：设置 > 功能 > 来电弹屏)，更新后的配置将自动同步至 PBX。

限制条件和使用要求

限制条件

该功能仅支持配合 Linkus 桌面端或网页端使用。

使用要求
  • PBX 服务器：84.21.0.16 或更高版本
  • 第三方系统：
    • 可以通过 Web 访问。
    • 可以提供 URL，并且能根据 URL 携带的来电号码和来电显示名称识别来电者身份。

操作步骤

根据以下说明，批量为分机的 Linkus 桌面端和网页端设置来电弹屏。你也可以为单个分机自定义来电弹屏。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 分机和中继 > 分机。
  2. 勾选所需分机，点击 编辑。
  3. 在 Linkus客户端 页签下，为所需的 Linkus 客户端勾选 批量编辑 和 使用自定义Popup URL来弹出联系人URL。

  4. 设置弹屏对接。
    设置 说明
    弹屏地址 填写第三方系统的 URL 和要传递的变量参数。
    支持的变量：
    • .{{.CallerNumber}}：来电显示号码
    • .{{.CallerDisplayName}}：来电显示名称
    • .{{.DIDNumber}}：DID 号码 (仅限呼入)
    • .{{.DIDName}}：DID 名称 (仅限呼入)
    • .{{.StartTime}}：呼叫发起时间

    以 Solve360 CRM 为例：

    https://web/solve.360.com/{{.CallerNumber}}&{{.CallerDisplayName}}
    通讯类型

    选择触发来电弹屏的通讯类型。

    • 呼入：外部来电。
    • 内部：同事来电。
    弹屏方式
    设置弹屏方式。
    • 自动弹屏：如要 Linkus 自动打开联系人详情页，执行如下：

      1. 选择 自动 (仅限来电)。
      2. 在触发事件 下拉列表中，设置触发来电弹屏的事件。
        • 响铃
        • 应答
        • 通话结束
    • 手动弹屏：如要允许分机用户在通话中手动打开联系人详情页，选择 手动。
  5. 点击 保存。

执行结果

  • 若设置了自动弹屏，当分机收到来电时，会根据指定的通话相关事件自动弹出浏览器网页，显示相关客户信息。
  • 若设置了手动弹屏，则分机在通话中，可点击通话窗口中的 CRM 标签，手动打开联系人详情页。

重要： 首次使用该功能，分机用户需要允许浏览器显示弹出式窗口和重定向。