启用 AI 通话转写

AI 通话转写功能可将一对一视频/语音通话中通话双方的音频实时转写为可读文本，并在通话结束后生成通话总结。本文介绍如何启用 AI 通话转写功能。

使用要求

项目 要求
固件 84.20.0.74 或更高版本。
订阅服务
  • 订阅 企业版 或 旗舰版。
    注： 订阅服务包含免费转写时长，可用于体验 AI 转写功能 (企业版 为 120 分钟，旗舰版 为 240 分钟)。
  • 如需更多转写时长，请联系你的服务提供商。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 应用对接 > AI。
  2. 勾选 通话转写。
  3. 配置通话转写设置。

    1. 在 语言 下拉列表中，选择通话转写所用的语言。
    2. 在 允许使用本功能的分机 栏，指定允许使用通话转写功能的分机/分机组/部门。
      • 所有分机：所有分机都可以使用此功能。
      • 特定分机：仅指定的分机可以使用此功能。
  4. 点击 保存。

执行结果

  • AI 通话转写功能启用后，系统将基于指定的语言识别通话音频，将其实时转写为可读文本，并在通话结束后自动生成通话总结。
    注： 你可以根据不同分机的需求单独为其配置通话转写语言与转写模式 (自动或手动) (路径：分机和中继 > 分机 > AI > 通话转写)。更多信息，请参见 为分机配置 AI 通话转写。
  • 系统自动监控转写使用量，并在达到特定使用量阈值时发送通知：
    • 当 AI 转写分钟数的使用率 (已使用的分钟数 / 总分钟数) 达到预设的阈值时，PBX 会发送 AI转写时长即将用尽 事件通知给相关联系人。
      注：
      • 默认阈值为 80%、90% 和 95%。
      • 你可以根据需要自定义阈值 (路径：系统 > 事件通知 > AI转写时长即将用尽 > 事件详情 > 事件设置 > 容量告警阈值)。

    • 当总容量全部用尽时，PBX 会发送 AI转写时长已用尽 事件通知给相关联系人。
    注： 此外，你还可以通过以下任一方式追踪 AI 语音转写用量。
    • 通过 转写使用量详情 报告查看已使用的转写时长。更多信息，请参见 获取转写使用量详情报告。
    • 在订阅服务中查看已使用的转写时长和总容量 (路径：订阅服务)。

    • 在 仪表板 上查看已使用的转写时长和总容量 (仅超级管理员账号可见)。