呼叫中心首页概览

区域 说明
座席区 座席工作台:签入/签出通话处理等操作。
功能区 快速管理和查阅客户信息、订单信息、通话录音、知识库、呼叫统计、文件,监控外线和分机。
数据区 快速查阅今日通话情况:通话数量、通话时长、接通率、业绩,以及最近的通话记录和联系人。
菜单区 功能列表。
设置区 呼叫中心页面设置:全屏、页面主题、菜单区侧边栏伸缩和刷新页面。
团队IM
座席内部即时聊天,实时安排工作,协调座席资源。