呼叫功能 FAQ

配置 PBX 的特色响铃，可以实现该需求。具体配置，参见通过铃声识别来电。

你可以通过话机的 BLF 功能实现监控分机、中继、抓线呼出，或者设置快捷键进行转移、截答、监听、切换时间条件等功能。

具体配置方法，参见以下文章：

当用户通过 PBX 呼出时，系统将自动存储未接通的电话记录到 AutoCLIP 路由表里，当刚刚的被叫者回拨电话进入 PBX 时，系统将会把来电自动路由到之前拨打电话的分机号码上。

A 分机通过线路 PSTN1 呼出到手机号码 B， B 未接通，然后回拨 PSTN1 的号码，直接到 A 分机，与 PSTN1 线路设置的呼入目的地无关。

如何设定时间条件？: 呼叫控制—时间条件新增时间条件后，可用于路由配置。
S 系列之间的备份文件可以相互还原吗？: 建议备份文件在相同型号设备上进行还原。

如何关闭呼叫等待？

若 IP 话机，可以直接在话机后台进行关闭。若是 S 口网关接入模拟话机，在端口配置上进行关闭。

如何启用免打扰？

可以在分机配置页面将状态置位免打扰。另外，IP 话机可以在话机上按 DND 实现。

如何进行截答操作？

话机上按特征码实现。若处于同一截答组成员话机响铃，可以通过*4进行截答。若所要截答对象不处于同一截答组，通过*04+分机号实现。

如何进行转移操作？

话机上按特征码实现。通话过程中按*03盲转或*3指定转后听语音输入要转移的分机号实现。两者区别*3在转移后若无人接听，通话会被接回，*03则无法被接回。

如何设置忙线提示音？

分机页面启用语音信箱功能。

全局忙线提示音设置：常规设置---语音信箱---问候选项（此处语音设置适用所有话机）个人忙线提示音设置：分机配置页面----功能中进行个人提示音修改。

如何修改响铃超时时间？

分机配置页面---功能。默认时间为 30 秒，可以手动输入超时时间。

如何邀请三方会议，三方通话？

成员拨入会议室手动邀请、会议室控制面板进行批量邀请、IP话机通话过程中按会议室键拉人实现三方通话。

如何设置分机的禁止/许可名单？

禁止/许可名单设置可分为全局设置和个人设置：

全局设置：管理员配置页面中呼叫功能----禁止/许可名单。

个人设置：登陆个人分机配置后台进行添加。

注：全局禁止/许可名单优先级总是大于个人禁止/许可名单。

如何进行来电转接操作？

分机配置页面----在线状态----呼叫转移（总是、无应答、忙时）。

如何设置速拨码？

呼叫功能—速拨码。常应用于将一串长号码用较短号码去替代。默认速拨码使用前缀*99（可以自行更改，更改时注意是否会冲突，可到“常规设置---特征码”中检查）。

如何关闭语音留言？

分机配置页面功能，取消勾选启用语音信箱。

如何设置分机最大通话时长？

分机配置页面，功能 > 最大通话时长。此选项中默认值为常规设置中最大通话时长的值，也可以手动去更改。

如何给除了admin 用户以外的其他分机配置权限？

通过管理员账号登陆后台，前往配置 > 系统 > 用户权限进行配置。给分机直接设定为管理员权限或者通过自定义方式去勾选权限。

如何设置外呼密码？

用于呼出路由配置中，在分机在外呼时需要输入对应密码，判断正确后便可以通过外线呼出，若错误，这通电话无法呼出。常用于对所允许拨打国际号码的线路进行限制。呼出路由配置中密码可以是固定的、单一一个密码，也可以是从 PIN 码列表中选择一个密码进行呼出。

如何设置分机拨0到前台？

呼入路由配置从外线进入后到 IVR（自动话务员），设定按键事件0到前台分机。

前往呼叫功能 > IVR，设置响铃组号码为0，将前台分机置于此响铃组中。

如何开启 FTP 服务？

前往系统 > 安全中心 > 服务，勾选启用 FTP。

如何进行 FTP 的登陆，上传对应的语音文件

前往配置 > 安全中心 > 启用FTP，勾选保存。启用 SSH保存，记住密码。

地址栏中输入ftp://（S-pbx-ip地址）。
登录框输入用户名support, 密码为SSH密码。
如IVR的对应自定义提示音对应路径：ftp://IP /ysapps/pbxcenter/var/lib/asterisk/sounds/record/。

如何设置移动分机共振？

前往分机 > 功能 > 移动分机，勾选同时响铃，填写移动分机号码。

注：移动分机号码为外部手机号，则得保证此分机有拨打外部号码的呼叫权限。

如何关闭转移的时候有个提示音“电话正在转接中，请稍后”。

前往配置 > PBX > 提示音 > 提示音选项，取消勾选播放呼叫转移提示音。

如何进行固件升级

前往维护 > 升级，手动升级或自动升级固件。

手动升级：
1. 通过官网下载固件到本地电脑后上传对应固件进行升级。
2. 通过 TFTP 服务器升级。
3. 通过 HTTP 地址升级。
自动升级：
在设备可以上网的前提下，去检测新版本进行升级。

如何重置设备

前往维护 > 恢复出厂设置，进行重置。
按住设备 Reset 键重置，上电后，用回形针或者其他工具按住 Reset 键 8 秒左右松开即可。

如何设置简单注册: 注册密码在分机创建后会随机生成带有大小写字母、数字、非特殊符号组成的16位长度密码。系统默认使用的是“强密码模式”，可以通过安全中心 > 服务 > 投选启用弱密码。

如何修改管理员登陆密码: 默认管理员密码为 password。

首次登陆可以根据“配置向导”的指引去修改设备ip、默认密码等操作。
注：设备新上架，需要配置管理员邮箱，若网页密码忘记，可通过邮箱找回。

如何设置监听功能？: 被监听的分机需要在分机页面上勾选允许被监听，监听者分机选择其所使用的监听模式，通过“监听特征码+被监听者分机号”实现。

如何配置传真到邮件配置

编辑分机，在邮箱地址中输入要收邮件的邮箱地址。
呼入目的地设置传真到邮件，选择设置邮箱的分机就可以。

如何配置传真音检测

呼入路由中启用传真音检测，设置传真目的地址，在呼入的时候检测到传真音，会开始自动接收传真。

传真发送，接收不成功

调整 S 口模块的音量设置。默认的为 40%，可调大或调小尝试。