停泊通话

在通话过程中，你可以直接点击通话屏幕上的按键，将通话停泊至系统分配或手动选择的停泊号码。

停泊类型

可选择以下任一类型停泊通话：
注： 停泊后，通话将在停泊号码上保持指定时间 (默认 60 秒)。超时后，通话将被转回停泊发起方，或转发到预设目的地 (如指定号码或语音邮箱)。停泊超时和超时目的地都由系统管理员在 PBX 服务器上配置。
  • 系统停泊：如果你需要临时切换通话设备，或将通话移交给任意空闲的同事，你可以将通话停泊至系统分配的停泊号码。

    随后，你可以在其他设备上拨打此号码取回通话，或与你的团队成员共享此号码，实现快速移交通话。

  • 选择号码停泊：如果部门或个人拥有专属的停泊号码，你可以根据需要将通话停泊至指定的停泊号码。

    例如，你需要将通话移交给指定部门，可直接将通话停泊至其共享停泊号码。此部门的成员可以从他们的设备上取回通话，以实现无缝延续对话。

将通话停泊至系统分配的随机停泊号码

使用要求
平台 要求
PBX 服务器
  • 83.21.0.66 及以上版本。
  • 系统管理员已在 PBX 服务器上启用 呼叫停泊 特征码。
Linkus 手机端
  • Linkus iOS：5.21.3 或更高版本
  • Linkus 安卓：5.21.7 或更高版本
场景
在通话过程中，如果你需要从公共区域前往会议室，可以停泊此通话。只需在会议室的 IP 话机上拨打停泊号码即可继续通话。
操作步骤
在通话过程中，在通话窗口中点击 停泊，然后选择 系统停泊。

执行结果
  • 通话被停泊至系统分配的可用的停泊号码，屏幕上弹出提示，显示停泊号码，例如 “通话已被停泊在 6000。”。
    注： 如果没有可用的停泊号码，屏幕上弹出 “停泊号码不可用” 的提示，当前通话自动恢复。
  • 你可以在会议室中注册了 PBX 分机的设备上拨打停泊号码取回通话。

将通话停泊至指定的停泊号码

使用要求
平台 要求
PBX 服务器
  • 83.21.0.66 及以上版本。
  • 系统管理员已在 PBX 服务器上启用 指定停泊 特征码。
Linkus 手机端
  • Linkus iOS：5.21.3 或更高版本
  • Linkus 安卓：5.21.7 或更高版本
场景
为了便于内部协作，每个部门都有专属的停泊号码 (如销售部 的停泊号码为 6004)。

在通话过程中，如果你的客户需要其他部门 (如 销售部) 的服务，你可以将通话停泊至此部门的停泊号码。指定部门中的任意人员均可使用此号码取回通话，以快速协助客户。

操作步骤
  1. 在通话过程中，在通话窗口中点击 停泊，然后选择 选择号码停泊。

    通话被保持，屏幕显示当前可用的停泊号码的列表。

  2. 在 可用的号码 列表中，搜索并选择停泊号码。

执行结果
  • 通话被停泊至指定的停泊号码，屏幕上弹出 “通话已被停泊在 6004。” 的提示。
    注： 如果选择的停泊号码不可用，屏幕上弹出 “停泊号码不可用” 的提示，且当前通话自动恢复。
  • 销售人员可以拨打此停泊号码或直接按关联的 停泊/取回 功能键取回通话。