知识库设置

添加一级目录

  1. 前往 知识库 > 知识库设置 ，点击 添加一级目录。

  2. 输入目录名称和字段排序。

  3. 点击 保存。

添加子目录

  1. 前往 知识库 > 知识库设置，在想要添加子目录的目录下鼠标右键 添加子目录。

  2. 输入目录名称和字段排序。

  3. 点击 保存。

修改目录

  1. 前往 知识库 > 知识库设置。
  2. 选择要修改的目录，鼠标右键，点击 修改目录。

  3. 修改目录后，点击 保存。

删除目录

  1. 前往 知识库 > 知识库设置。

  2. 选择要删除的目录，鼠标右键，点击 删除目录。

    注： 有子项的目录不能删除，要删除必须先删除里面的子目录。

编辑目录内容

注： 仅限管理员和班长可编辑，座席不可编辑目录内容，只能查看。
  1. 前往 知识库 > 知识库设置。
  2. 鼠标左键点击要修改的目录，然后在右边的文本框中编辑内容。

  3. 编辑目录内容后，点击 保存。

查看目录内容

  1. 前往 知识库 > 知识库设置。
  2. 鼠标左键点击要修改的目录，然后点击右边的查看按钮。
    注： 查看状态下只允许查看不可编辑，如果管理员或班长想要编辑可以点击编辑继续编辑目录内容。