监控分机

在 班长管理 > 分机监控 界面，班长可以查看座席的分机状态，签出座席，监听分机通话。

签出座席

如果座席绑定了分机，并且座席处于签入状态，你可以直接签出座席。

强拆

监听坐席与客户通话中，你可以点击 强拆 强行挂断座席当前的通话。