新建工单
与客户通话时,班长可以在弹屏界面上直接创建工单,也可以在通话结束后为客户创建工单。
新建客户工单
- 前往 。
- 选择要新建工单的客户,点击 查看。
- 点击 新建工单。
- 选择工单类型,填写工单信息,勾选工单处理人。
- 自办:自行处理客户工单并填写处理结果。如果用户问题已解决,勾选是否已经完成。
- 转办:将客户工单转交他人处理。选择处理人分组及对应的处理人。
- 点击 添加。
添加完成后,你可以在 工单记录 查看、修改或关闭工单。
与客户通话时,班长可以在弹屏界面上直接创建工单,也可以在通话结束后为客户创建工单。
添加完成后,你可以在 工单记录 查看、修改或关闭工单。