回拨

回拨功能允许用户打电话进入 PBX,挂断之后,系统自动回拨给用户,用户不会因接听这个电话付额外的费用,电话费由 PBX 支付。这种应用一般用于出差人员外出办公打电话。管理员可以在呼入路由选择目的地为回拨,来启用此功能。

前提条件

使用回拨功能之前,先确认 PBX 的中继是否开启来电显示。如果中继的来电显示服务没有开通,PBX 无法识别来电号码,回拨就会失败。

设置回拨

  1. 新建回拨规则。
    1. 进入 配置 > PBX > 呼叫功能 > 回拨,点击 添加
    2. 在弹出的对话框中,设置回拨规则。
      设置 说明
      名称 设置回拨规则的名称。
      回拨路线 选择通过哪条中继回拨电话。
      注:
      • 请确保选择的中继设置了呼出路由,否则会导致回拨失败。
      • 如果使用注册中继回拨电话,请确保该中继设置了 From 头域, 否则会导致回拨失败 。
      回拨等待时间(s) 回拨前等待的时间(单位:秒)。
      删除前缀 可选项。定义发起回拨时从主叫号码删除的数字位数。
      在回拨号码前增加 可选项。定义发起回拨时需要在回拨号码前添加的数字。
      回拨目的地 用户接收到回拨电话后将被转到此目的地。
    3. 点击 保存应用
  2. 设置呼出路由的目的为 回拨
    1. 进入 配置 > PBX > 呼叫功能 > 呼入路由,编辑呼入路由。
    2. 设置呼入路由的 目的地回拨,并选择已创建的回拨规则。

    3. 点击 保存应用

回拨规则示例

一般情况,你无需设置 删除前缀在回拨号码前增加。下面示例介绍什么情况下需要设置 删除前缀在回拨号码前增加

  • 示例1:回拨前删除号码前缀

    外部用户123456789 呼入 PBX 后, 来电显示号码为 0123456789。

    要回拨给用户 123456789,需要删除来电号码的前面一位数字 0。

    这种情况,你需要设置回拨规则的 删除前缀1,表示删除来电号码的前面一位数。

  • 示例2:回拨前在号码前面增加数字

    外部用户123456789 呼入 PBX 后, 来电显示号码为 123456789,该号码为外地号码。

    选择回拨路线为当地的 FXO 中继,中继运营商要求在号码前面加拨 0,才能成功呼叫用户123456789。

    这种情况,你需要设置回拨规则的 在回拨号码前增加0,表示在来电显示号码前面加拨数字 0。